Política de compra

Darrera actualització: 8 d’octubre de 2026

Aquestes condicions regulen les comandes que fas a través de calcamilocastellar.cat. Al fer una comanda confirmes que les has llegit i les acceptes.

1. Qui ven

Miquel Lloveras Permanyer, amb NIF 77675719G, i establiment obert al públic a l’Avinguda de Sant Esteve, 120, 08211 Castellar del Vallès (Barcelona). Telèfon: 93 715 93 98 / 678 36 99 93. Correu: pizzeriacalcamilo@gmail.com.

2. Només comandes per emportar

Cal Camilo no fa repartiment a domicili. Totes les comandes es recullen al local, a l’adreça indicada, a l’hora acordada. Les pizzes es couen a l’estona perquè les recullis calentes.

3. Productes i preus

• Els preus que veus al web són en euros i porten l’IVA inclòs.
• El preu final de cada pizza depèn de la mida, de si és sencera o meitat i meitat, i dels ingredients addicionals que hi afegeixis. El detall es mostra al carretó i al resum de la comanda abans de pagar.
• Les fotografies són il·lustratives. Les pizzes es fan a mà i poden variar lleugerament.
• Si un ingredient s’esgota, la pizza o el suplement deixen d’estar disponibles al web. Si t’afecta una comanda ja feta, ens posarem en contacte amb tu per canviar-la o per anul·lar-la amb reemborsament complet.

4. Com es fa una comanda

1. Tria les pizzes, la mida i, si vols, ingredients addicionals i una nota per a la cuina.
2. Al pagament, indica el dia i la franja horària de 30 minuts en què vols recollir-la.
3. Omple les dades de contacte (nom, telèfon i correu) i paga.
4. Rebràs un correu de confirmació de la comanda. Quan l’hagem organitzat al forn, un segon correu t’indicarà l’hora exacta de recollida.

5. Hora de recollida

La franja que tries és orientativa. Per ajustar-nos a la capacitat del forn, l’hora concreta de recollida la fixem nosaltres i pot quedar dins o a prop de la franja triada. Sempre te la confirmem per correu. Si necessites una hora molt concreta, truca’ns abans de fer la comanda.

Recomanem recollir la comanda a l’hora indicada. Passats 30 minuts, la qualitat del producte no es pot garantir. Les comandes no recollides no donen dret a reemborsament.

6. Pagament

El pagament es fa en línia amb targeta mitjançant una passarel·la segura. No guardem ni veiem les dades de la teva targeta: les tracta directament l’entitat de pagament. La comanda no entra a cuina fins que el pagament no queda confirmat.

7. Anul·lació i cancel·lació de comandes

Pots anul·lar o cancel·lar la comanda sense cap cost fins a 6 hores abans de l’hora de lliurament.

• Hora de referència: l’hora de recollida que t’hem confirmat per correu. Si encara no te l’hem confirmat, l’inici de la franja que vas triar.
• Com fer-ho: truca al 93 715 93 98 / 678 36 99 93 o escriu-nos al correu de contacte indicant el número de comanda. Compta el moment en què fas la sol·licitud (trucada o correu), també si la fas fora de l’horari d’obertura.
• Reemborsament: et retornem l’import íntegre pel mateix mitjà de pagament que has fet servir, en un termini màxim de 14 dies naturals.
• Amb menys de 6 hores: la comanda ja no es pot anul·lar ni reemborsar, perquè la preparació i la reserva de forn ja estan en marxa.
• Canvis: les modificacions de la comanda (pizzes, mides, hora) segueixen el mateix termini de 6 hores i s’accepten segons la disponibilitat.

Si som nosaltres els qui hem d’anul·lar la comanda (tancament imprevist, avaria, ingredient esgotat o qualsevol causa de força major), t’avisarem tan aviat com puguem i et reemborsarem l’import complet.

8. Dret de desistiment

El dret legal de desistiment de 14 dies en les compres a distància no s’aplica a aquestes comandes, perquè són aliments elaborats a mesura i que es deterioren amb rapidesa (article 103, lletres c i d, del Reial decret legislatiu 1/2007, text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris). La possibilitat d’anul·lació de l’apartat 7 és una condició pròpia de Cal Camilo.

9. Problemes amb la comanda

Si trobes algun problema amb la comanda (error, pizza en mal estat, producte que no és el que vas demanar), digue’ns-ho el mateix dia, preferiblement abans de marxar del local. Ho solucionarem amb una nova elaboració o amb el reemborsament que correspongui.

10. Al·lèrgens i intoleràncies

Cada pizza indica a la seva fitxa els al·lèrgens de declaració obligatòria que conté. El filtre de la carta és només una ajuda orientativa: la informació vàlida és la de la fitxa de cada pizza. Cuinem en un obrador on es manipulen gluten, lactis, fruits secs, ou, peix, marisc i altres al·lèrgens, de manera que no es pot garantir l’absència de traces. Si tens una al·lèrgia o intolerància greu, avisa’ns per telèfon abans de comanar.

11. Dades personals

Tractem les teves dades només per gestionar la comanda i avisar-te de la recollida. Tens tota la informació a la Política de privadesa.

12. Reclamacions

Disposem de fulls oficials de reclamació a l’establiment. També pots adreçar-te a la Direcció General de Consum de la Generalitat de Catalunya o a l’Agència Catalana del Consum. Amb tot, preferim que ens truquis primer: solucionar-ho entre nosaltres és el més ràpid.

13. Llei aplicable

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Com a consumidor, mantens els drets que la normativa et reconeix, inclosa la possibilitat d’anar als tribunals del teu domicili.